Preguntas frecuentes

Nuestra empresa utiliza polvo original de carburo cementado y nunca utiliza polvo reciclado. Cada compra de materias primas está garantizada mediante inspección de calidad, que es la base de la calidad del producto.

Sí, tenemos un pedido mínimo. Para productos convencionales, el pedido mínimo es de 10 unidades, y para productos no convencionales, suele ser de 50 unidades.

En el caso de productos nuevos, proporcionaremos moldes a los clientes. El costo del molde generalmente corre a cargo del cliente. Una vez que la cantidad de compra alcance un valor determinado, reembolsaremos el costo del molde para compensar el pago de los productos.

Para clientes nuevos, requerimos el pago del 100% antes de la producción. Para clientes habituales, las condiciones de pago son: 50% antes de la producción y 50% antes de la entrega. Aceptamos transferencia bancaria, LC y Western Union.

Para muestras, el plazo de entrega es de aproximadamente 7 días. Para producción en masa, el plazo de entrega es de 20 a 30 días tras recibir el depósito. El plazo de entrega entra en vigor cuando (1) recibimos su depósito y (2) obtenemos su aprobación final para sus productos. Si nuestros plazos de entrega no se ajustan a su fecha límite, por favor, comente sus requisitos con su vendedor. En todos los casos, haremos todo lo posible para adaptarnos a sus necesidades. En la mayoría de los casos, podemos hacerlo.

Nuestros productos se transportan principalmente por aire, exprés, mar y ferrocarril. Contamos con cuatro opciones de transporte exprés internacionales: DHL, UPS, FedEx, TNT y EMS.

El período de garantía de nuestros productos es generalmente de un año. Si el cliente tiene algún problema después de recibir la mercancía, por favor, contáctenos lo antes posible. Si hay algún problema de calidad, gestionaremos la devolución y el reemplazo.

Atendemos a clientes de todo el mundo y actualmente contamos con clientes en más de 30 países. Nuestros principales clientes son Estados Unidos, Canadá, Italia, Suiza, Australia, Rusia, Bulgaria, Turquía, Egipto, Sudáfrica, etc.